Perguntas Frequentes
sobre a pg117

Para criar uma conta na pg117, acesse o site oficial e clique em "Cadastrar", depois preencha seus dados pessoais: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e número de celular. O processo leva menos de 3 minutos e você já pode fazer o primeiro depósito logo em seguida. Lembre-se: apenas maiores de 18 anos podem se cadastrar, e o CPF informado deve ser válido e pertencer ao próprio titular da conta.

A verificação de conta na pg117 (processo KYC) exige um documento de identidade com foto — RG, CNH ou passaporte — mais um comprovante de residência emitido há no máximo 90 dias. Em alguns casos, pode ser solicitado também um comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado. O processo é feito pelo upload de fotos dos documentos diretamente na plataforma, e a análise costuma ser concluída em até 24 horas úteis.

Não — cada pessoa física pode ter apenas uma conta ativa na pg117. A criação de múltiplas contas com o mesmo CPF ou para o mesmo titular é expressamente proibida pelos Termos e Condições da plataforma. Contas duplicadas identificadas são encerradas imediatamente, e eventuais bônus resgatados em contas extras são cancelados sem reembolso. Se você perdeu acesso à sua conta, entre em contato com o suporte para recuperar o acesso à conta original.

Para recuperar o acesso à sua conta na pg117, clique em "Esqueci minha senha" na tela de login e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link de redefinição de senha na sua caixa de entrada em poucos minutos — verifique também a pasta de spam caso não encontre. Se o e-mail não for mais acessível, entre em contato com o suporte 24h informando seu CPF e data de nascimento para validar sua identidade e recuperar o acesso com segurança.

Para encerrar definitivamente sua conta na pg117, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo ou por e-mail com o assunto "Encerramento de Conta". Antes do encerramento, certifique-se de sacar qualquer saldo disponível, pois saldos remanescentes após o fechamento seguem as regras dos Termos e Condições. Se o encerramento estiver relacionado a dificuldades com o jogo, a pg117 oferece a opção de autoexclusão permanente — uma medida de proteção que não pode ser revertida.

Depósitos via Pix na pg117 são creditados na conta em até 5 minutos após a confirmação do pagamento. Na maioria dos casos, o crédito acontece em menos de 1 minuto, já que o sistema Pix do Banco Central opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados. Caso o saldo não apareça após 15 minutos, entre em contato com o suporte informando o comprovante de pagamento (print do extrato Pix) para agilizar a análise.

O depósito mínimo na pg117 é de R$ 20,00, independentemente do método de pagamento utilizado. Esse valor baixo permite que jogadores brasileiros experimentem a plataforma sem comprometer um orçamento significativo. Depósitos via Pix, Mercado Pago e PicPay seguem o mesmo limite mínimo. Para ativar determinados bônus de boas-vindas, pode ser necessário um depósito acima do mínimo — verifique as condições de cada promoção antes de depositar.

A pg117 processa saques principalmente via Pix, que é o método mais rápido e recomendado para jogadores brasileiros. Também estão disponíveis transferência bancária (TED/DOC) para contas nos principais bancos — Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Nubank, Inter, C6 Bank e outros. O saque só pode ser realizado para uma conta bancária em nome do próprio titular da conta pg117, como medida de segurança e prevenção a fraudes. Não são aceitos saques para contas de terceiros.

Saques via Pix na pg117 são processados em até 24 horas úteis após a solicitação, sendo que muitos pedidos são liberados em 1 a 4 horas. Após a aprovação interna, o crédito na sua conta via Pix ocorre em segundos. Para saques por transferência bancária (TED), o prazo pode ser de até 3 dias úteis. A primeira solicitação de saque pode levar um tempo adicional por conta da verificação de identidade (KYC), caso ainda não tenha sido concluída.

A pg117 não cobra taxa sobre saques realizados via Pix. Para saques por transferência bancária (TED), podem ser aplicadas as tarifas padrão cobradas pelos bancos envolvidos na transação — isso varia conforme a instituição financeira do usuário. O valor mínimo para solicitação de saque é de R$ 50,00. Não há limite máximo fixo por saque, mas pedidos acima de determinados valores podem estar sujeitos a verificação adicional de identidade antes da liberação.

Sim — a pg117 oferece apostas esportivas nos principais campeonatos de futebol do Brasil e do mundo, incluindo o Brasileirão (Campeonato Brasileiro Série A e Série B), Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, além de competições internacionais como Premier League, La Liga, Champions League e a Copa do Mundo FIFA. As odds são atualizadas em tempo real, e você pode apostar em resultados, gols, escanteios, cartões e dezenas de mercados adicionais por partida.

Todos os jogos disponíveis na pg117 — incluindo slots, live casino e crash games — utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por auditorias independentes, garantindo resultados justos e imprevisíveis. O RTP (Return to Player, ou "retorno ao jogador") varia por jogo e fica tipicamente entre 94% e 97% nos slots. Isso é uma média estatística de longo prazo — em qualquer sessão individual, os resultados são aleatórios e o lucro a curto prazo não é garantido.

Não é necessário baixar nenhum aplicativo para jogar na pg117 pelo celular. A plataforma é totalmente acessível pelo navegador do seu smartphone ou tablet — compatível com Android e iOS — sem nenhuma instalação. Basta acessar o site pelo navegador (Chrome, Safari, Firefox) para ter a experiência completa: apostas esportivas, slots, live casino e crash games, tudo otimizado para tela mobile com carregamento rápido mesmo em conexões 4G.

A pg117 reúne jogos de dezenas dos maiores provedores do mercado global de iGaming, incluindo Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming e Playtech. Isso garante uma biblioteca variada com slots populares como Gates of Olympus, Sweet Bonanza e Fortune Tiger, crash games como Aviator e Spaceman, e mesas de live casino com dealers ao vivo transmitidos em tempo real. O catálogo é atualizado regularmente com novos lançamentos.

O bônus de boas-vindas da pg117 é concedido automaticamente após o primeiro depósito qualificado, realizado dentro do prazo e valor mínimo estabelecidos na promoção vigente. O bônus é creditado na conta de bônus separada da conta de saldo real e fica disponível para uso nos jogos elegíveis. Antes de sacar qualquer valor originado de bônus, é necessário cumprir os requisitos de rollover (multiplicador de apostas). Leia as condições completas na página de Termos e Condições para entender todos os detalhes.

Rollover (também chamado de requisito de apostas ou "wagering requirement") é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos oriundos dele. Por exemplo, um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige que você faça apostas totalizando R$ 3.000,00 antes do saque ser liberado. Na pg117, o rollover varia conforme o tipo de bônus e os jogos utilizados — slots geralmente contribuem com 100%, enquanto apostas esportivas podem ter contribuição diferente.

Sim — a pg117 disponibiliza promoções periódicas de free spins em slots selecionados e cashback sobre perdas líquidas em determinados períodos. As ofertas variam conforme a programação promocional da plataforma, que é atualizada regularmente especialmente durante eventos esportivos importantes como rodadas do Brasileirão, Libertadores e datas especiais como Carnaval e Black Friday Brasil. Acesse a seção de promoções após o login para ver as ofertas ativas e suas condições vigentes.

Sim, você pode cancelar um bônus ativo na pg117 a qualquer momento pelas configurações da sua conta ou solicitando ao suporte. Ao cancelar, o saldo de bônus e os ganhos associados a ele são removidos da conta — apenas o saldo real permanece disponível para saque. Isso é útil caso queira sacar um valor real sem precisar cumprir o rollover restante. A opção de cancelamento de bônus está disponível na seção "Minha Conta" sob "Bônus Ativos".

Sim — a pg117 opera com criptografia SSL 256-bit em todas as transmissões de dados, o mesmo padrão utilizado por bancos digitais brasileiros como Nubank e Inter. Todos os dados pessoais são tratados em conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018), e as transações financeiras passam por monitoramento antifraude em tempo real. Os jogos são fornecidos por provedores internacionalmente certificados, garantindo resultados justos auditados por entidades independentes. A plataforma é focada no mercado brasileiro e opera com transparência.

Para solicitar autoexclusão na pg117, acesse as configurações da sua conta na seção "Jogo Responsável" e escolha o período desejado (temporário: 1 semana, 1 mês, 3 meses, 6 meses; ou permanente). Você também pode contatar o suporte 24h pelo chat ou e-mail com o assunto "Autoexclusão" — a solicitação é processada em até 24 horas. Durante o período de exclusão, o acesso à conta fica completamente bloqueado, sem possibilidade de reativação antecipada, como medida de proteção efetiva.

Sim — a pg117 permite configurar limites de depósito diários, semanais ou mensais diretamente nas configurações de conta. Reduções de limite entram em vigor imediatamente, enquanto aumentos levam 7 dias para ser aplicados — uma medida deliberada de proteção que evita decisões impulsivas. Você também pode ativar limites de sessão (tempo máximo por dia na plataforma) e pausas temporárias. Todas essas ferramentas são gratuitas e estão disponíveis para todos os usuários da pg117 sem necessidade de justificativa.

O mercado de apostas online no Brasil foi regulamentado pela Lei 14.790/2023, que estabeleceu o arcabouço legal para apostas de quota fixa (esportivas e de cassino) sob supervisão da SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas, vinculada ao Ministério da Fazenda. A pg117 opera voltada ao mercado brasileiro respeitando as obrigações de verificação de idade (18+), prevenção à lavagem de dinheiro, proteção de dados (LGPD) e jogo responsável que a legislação impõe. Para dúvidas adicionais sobre regulação, acesse nossa página de Termos e Condições.